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            初中高效空氣過濾器、凈化設備專業生產廠家(國家高新技術企業)歡迎您!

            服務熱線:4008-727374

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            售后服務

            售后服務機構情況

            分項

            基 本 情 況

            聯系人/聯系電話/傳真

            設在廣東省內的售后服務機構情況

            機構名稱:廣州靈潔空氣凈化設備制造有限公司

            地    址:廣州市番禺區石基鎮進盈工業園A區E座

            負 責 人:龔太祥

            服務機構性質:企業自有

            姓名:劉工

            電話:15800208050

            傳真:020-84550845

            1、服務人員資料

            我公司設有大規模的客戶服務中心,對所有用戶建立完善的客戶檔案和服務檔案,客戶服務中心專職售后

            服務人員為19人,能夠充分保證售后服務快速、及時、有效。

            ②、產品使用初期,本公司派人進行服務指導,解釋產品的使用功能及保養細則。

            ③、因人為因素所造成的產品損壞,本公司只收取材料成本費進行維修,免收一切費用;

            ④、其它相關服務承諾

            我公司除堅決執行《售后服務承諾方案》外,今后因使用該項目派生的其他工作,也一如既往做好服務。

            過濾器服務人員:

            高效過濾器 

            2.2維護期維保方案、價格費用及應急維修時間安排、維修服務收費標準

            1)服務宗旨:真誠服務客戶,為客戶排憂解難,堅持“客戶至上,服務至上”的理念,以優質、高效的宗

            旨服務客戶。

             

            2)服務優勢:

            A、廣州靈潔是專業從事空氣過濾器、空氣凈化設備研發、設計生產安裝及售后服務一體化集團,具有完善

            的技術支持和服務,充足的人才、資金及技術資源,豐富的工程實施經驗,嚴格的工程、技術規范。

            B、廣東省為我公司重點開發的市場,我公司工廠及售后服務部在廣州番禺區,能及時快捷的處理客戶反應

            的問題,并能隨時回訪及技術指導。

            C、我司出產的“靈潔”空氣過濾器系列產品已通過?國家空調設備質量監督檢驗中心?檢驗并鑒定合格,并

            通過國際環保ROHS認證;

            D、為達到過濾器國家標準要求,我司每一臺“靈潔”高效空氣過濾器都在無塵車間內生產,每一項制作、

            生產流程都在標準無塵室內進行;

            E、為確?!办`潔”產品出廠合格率,我司對每臺高效過濾器具進行了逐臺滲漏掃描檢測,每臺初、中效過

            濾器具經過我司質檢員嚴格檢查出廠;

             

            3)服務形象:用心、細心、愛心、專業、敬業。

            4)服務承諾:

            1、靈潔產品自驗收合格交付使用之日起,1年內免費保修,永久性負責維護。

            2、本公司承諾對以上所供設備按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行,并符合國家

            關于空氣過濾器有關規定,符合環保安全要求,由于上述原因造成產品不能及時交付使用,由我司負全部責任。

            3、由專業的工程師組成大型工程管理部,跟進與裝修單位的協調工作,以確保此項目的

            運送及安裝的精確。

            4、如產品安裝完成,使用方檢測不合格或達不到要求,我方提供24小時優質服務, 10分鐘內做出響應和提出

            處理意見,2小時內安排工程師到達現場處理。


            免費保修期滿后承諾:

            1、提供終身維修服務。按  成本  價提供耗材及配件。

            2、如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風險由本公司承擔。

            3、質保期后承諾:本公司對每一個工程都進行了詳細、完善的存檔,以利對客戶進行回訪,確??蛻粽J褂?。


            5)維修服務標準:

            產品保修細則

            ◆免費保修范圍:

            (1) 在保修期限內,對非人為使用不當而出現質量問題的產品進行免費維修,確實不能維修的進行

                  免費更換。

            (2) 在保修期限內,對因產品質量原因引起的產品或配件損壞,進行免費維修,確實不能使用的

                  進行免費更換。

            ◆不屬免費保修范圍:

            (3) 在保質期內,對因客戶使用不當而造成的產品或配件損壞,較輕程度給予免費維修;對損壞

                  嚴重不能使用的,經檢測維修不了的,需更換貨物時,將酌情收取成本費用,但不收服務費;

            (4) 超過所購買產品的保修期,所需零配件及產品需收取成本費,另加收服務費;

            (5) 一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損的,將酌情收取維修費及服務費;

            (6) 一切不可抗拒力(如火災、水災、雷擊、地震等自然因素)引起產品損壞的,將酌情收取

                  維修費及服務費。

            咨詢服務

                如果您在使用我公司產品過程中,需要知道更多產品技術信息,可以通過以下渠道獲?。?/p>

            咨詢對象:客戶服務中心、技術服務中心、公司銷售人員。


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            聯  系 人:劉經理

            電      話:18925063478

            傳      真:020-84550845

            郵      編:510000

            網      址:www.gdlingjie.com

            郵      箱:liuze@gdlingjie.com 

            地      址:廣東省廣州市番禺區石基鎮進盈工業園A區E座



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